Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamento via PIX (com desconto) e cartão de crédito em até 6x sem juros.

O pagamento via PIX é aprovado na hora?

Sim. Na maioria dos casos, a aprovação do pagamento via PIX acontece em poucos instantes, agilizando a preparação do seu pedido.

Posso parcelar minha compra?

Sim. Você pode parcelar suas compras em até 6x sem juros no cartão de crédito.

O frete é grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para todo o estado de Alagoas em pedidos acima de R$ 150,00.

Como é calculado o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado e a modalidade de entrega escolhida.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos pedidos para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.

Vocês fazem entrega no mesmo dia?

Sim. Em Maceió, pedidos realizados dentro do horário de atendimento podem ser entregues no mesmo dia, conforme disponibilidade operacional.

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida. Antes da finalização da compra, o sistema informa o prazo estimado.

A embalagem é discreta?

Sim. Todos os pedidos são enviados em embalagens totalmente discretas, sem qualquer identificação do conteúdo ou da nossa loja.

Minha compra é sigilosa?

Sim. A privacidade dos nossos clientes é uma prioridade. Seus dados são protegidos e utilizados exclusivamente para o processamento do pedido, conforme nossa Política de Privacidade.

Posso comprar com segurança?

Sim. Nosso site utiliza tecnologias de segurança para proteger seus dados e garantir uma experiência de compra confiável.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos são enviados com nota fiscal, conforme a legislação vigente.

Preciso criar uma conta para comprar?

Não. Você pode realizar sua compra de forma rápida e prática seguindo as etapas do checkout.

Quais produtos vocês vendem?

Trabalhamos com uma ampla variedade de produtos para bem-estar, intimidade e autocuidado, incluindo produtos masculinos, femininos, para casal, vibradores, masturbadores, cosméticos sensuais, lubrificantes, próteses, plugs, acessórios, kits especiais e produtos para iniciantes.

Os produtos são novos e originais?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos novos, originais e enviados em perfeitas condições.

É minha primeira compra. Vocês podem me ajudar?

Sim. Nossa equipe está preparada para orientar sua escolha com discrição, respeito e atendimento personalizado.

Vocês possuem atendimento presencial?

Sim. O atendimento presencial é realizado exclusivamente mediante agendamento prévio, em ambiente reservado, discreto e privativo.

Como faço para agendar um atendimento presencial?

Basta acessar nossa página de agendamento ou entrar em contato com nossa equipe pelos canais oficiais.

Quais são os horários de atendimento?

Segunda a sexta-feira: 09h às 22h
Sábado: 09h às 21h
Domingo: 10h às 22h

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de alteração ou cancelamento.

Como funciona a troca ou devolução?

Caso seja necessário, entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber todas as orientações conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como entro em contato com a Luxury Sex?

Você pode falar conosco através do WhatsApp ou pelos demais canais oficiais disponíveis em nosso site.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está pronta para ajudar você com total discrição, profissionalismo e respeito. Será um prazer atender você.